梨が複数個~全部潰れていました

複数個もしくは全部の梨が破損している場合は、配送の過程で起きたトラブルの可能性があります(過重や落箱)。

当店では集荷前に積載する箱の量を制限しております。
また落とした箱は混入を避けるためその場で開封し、果実に傷がなくても再度送り荷の中にいれることはいたしません。
お手数ですが、まずは配達した運送会社へご連絡して頂き、状況のご説明をお願いいたします。

●ヤマト運輸サービスセンター

0120-01-9625

※携帯電話・PHSの方は各地域サービスセンターのナビダイヤルでお問い合わせください

●日本郵便お客様サービスセンター

0120-23-28-86

※携帯電話・PHSの方はこちらからお問い合わせください

なお、到着から2日以上経過して箱を開封した場合の対応はできません。
到着後はなるべく早く箱を開けて中身をご確認ください。

また、宅配業者が現物の確認をおこなう場合があるため、傷んでいた果実はご賞味せずに一時保管をお願いいたします。
傷んだ果実の保管頂くのは心苦しいのですが、円滑な対応のためご協力頂けますと幸いです。

やむを得ず廃棄する場合、スマートフォン等のカメラで、当該果実や部位の画像の撮影をお願いします。

Category: トラブルについて